Les études marketing quantitatives

Il existe deux types d’études quantitatives. Tout d’abord les panels, qui sont des systèmes d’information permanents. Ils fournissent des données sur l’état du marché, de sa marque et permettent une comparaison avec les concurrents.

Sylvie Dos Santos est venue nous présenter le second type d’études, les études quantitatives ad hoc. Ce sont des études spécifiques, conçues et mises en œuvre pour répondre à une question ou une problématique précise. Elles sont réalisées à travers des interviews faites à partir de questionnaires.

Le rôle d’une étude quantitative ad hoc est d’aider à la prise de décision sur une base quantifiée, hiérarchisée et permettant de faire le lien entre perceptions et comportements. Ces études peuvent traiter différents types de problématiques.

Les principaux types d’études réalisées sont :

•Les études d’usages et attitudes dites « U&A », permettant de procéder à une segmentation du marché pour aider au ciblage stratégique.

•Les études portant sur les leviers de marques ou la satisfaction des consommateurs.

•Les études permettant de tester un élément du mix et de tracker/dresser le bilan d’une opération marketing.

Le processus de mise en place d’une étude est le suivant :

La première étape consiste à :

•Définir les objectifs marketing puis les objectifs de l’enquête ;

•Choisir la méthode d’étude (qualitative et/ou quantitative).

La seconde étape consiste à savoir :

•A qui demander l’information : définition de l’échantillon ;

•Comment obtenir l’information : méthode de recueil, recueil puis analyse des données ;

•Quelle information obtenir : rédaction puis administration du questionnaire.

Cas Live en 2008

Le cours a été ponctué par deux cas live lors de l’intervention de Madame Dos Santos en 2008 :

Lors du premier cas, la classe divisée en groupes devait choisir une entreprise et une problématique. Chaque groupe devait rédiger un brief pour réaliser une étude répondant à la problématique spécifique. Nous avons ensuite échangé les briefs entre les groupes et avons endossé le rôle du chargé d’études, afin de proposer au client l’étude qui permettrait de répondre le mieux à sa problématique.

Le second cas live consistait à analyser les résultats d’une étude concept pour le lancement d’un nouveau jus d’orange. Sylvie Dos Santos nous a remis un document tel que celui reçu par le chargé d’études après la réalisation de l’étude et qui lui sert de base d’analyse pour formuler ses recommandations. Nous avons procédé à l’analyse des résultats afin d’identifier quel était le meilleur concept, celui qui répondait le mieux aux attentes des consommateurs.

Pour en savoir plus : www.ipsos.fr

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