Elisabeth Exertier - Directrice Associée Le Site Marketing

Le Site Marketing s’est récemment fait connaître dans les milieux de la Distribution et de la Grande Consommation comme le spécialiste de la veille concurentielle sur les outils du hors média.

Elisabeth Exertier nous a présenté son entreprise de manière concrète à travers les réflexions qu’elle nourrit sur l’évolution des outils du hors média. Parmi ces outils, Le Site Marketing développe une expertise particulière en Marketing Direct ( ISA, mailings & e-mailings, SMS, pushs personnalisés sur le web… ) Ces outils, associés à la généralisation des programmes de fidélisation au sein des enseignes françaises, apparaissent comme de puissants leviers dans l’optimisation de la relation client.

Grâce aux bases de données qu’ils contribuent à constituer, ces instruments permettent notamment l’identification de clients susceptibles de quitter l’enseigne pour la concurrence, et de limiter in fine le phénomène d’attrition. En guise d’illustration Elisabeth Exertier nous a expliqué le rôle d’une segmentation comme la segmentation RFM dans l’animation du programme de fidélisation du Groupe Champion, qui réalise 70% de son CA sur ses encartés.

Pour plus d’informations : www.lesitemarketing.com